关于丢件判定说明

日本出库到干线抵达国内口岸都是以大箱/托盘运输，不存在中途小包裹单个丢失的情况。

而航班内包裹数据以及向海关申报信息数量是以发货通知为准的。在发货通知发送后，航班前一天，会根据发货通知内的包裹做批量出入库信息，航班抵达日会同样根据该数据系统推送航班信息。所以“航班抵达”这条物流信息无法真实反映该包裹是否真实抵达国内口岸。因此，有效可行的判定是否丢件的方式如下：

以下情况可认为客户已发包裹，在国内口岸或者网点丢件
(1) 国内口岸有入库出库扫描信息，但一直没有物流信息更新。
(2) 国内口岸没有入库出库扫描信息，物流一直没有更新，但是有光机扫描信息。

以下情况可认为客户没有发件
(1) 国内口岸没有入库出库扫描信息，物流一直没有更新，光机没有扫描信息。